Waarmee kunnen we je helpen?

FAQ | Veelgestelde vragen

Bestellen

Welk materiaal past het best bij mij?

PLEXIGLAS
De print zit aan de achterzijde van het 5mm dikke materiaal. Waardoor de print goed beschermd is en makkelijk schoon te maken.
Hierdoor ontstaat ook een erg mooi diepte effect. Op plexiglas krijg je de diepste kleuren en diepste kleur zwart, vooral voor donkere prints en als de de mooiste kleuren wilt is plexiglas een perfecte keuze. Sterker en veiliger dan echt glas
en het geeft je print ook een prachtige glans.Houd er rekening mee dat het glas licht reflecteert, wat zorgt voor een spiegelend effect.

Word geleverd met gratis Ophangplaatje, RVS afstandhouders of zwarte afstandhouders om de plaat mee op te hangen.

DIBOND
Wil je een prachtige plaat zonder reflecties, ga dan voor dibond.
Het materiaal is 3mm dik.
Dibond is wit gelakt aluminium met een kunststof kern
waardoor het niet alleen een mooie uitstraling krijgt maar ook nog een heel stevig is.

Word geleverd met gratis ophangplaatje om de plaat mee op te hangen.

CANVAS
Haal echt het museum in huis met Canvas,
Het materiaal is gemaakt van 100% katoen en heeft een natuurlijke look.
Geef het canvas een luxe uitstraling met een lijst.
De frames zijn zwart gelakt en hebben een zichtbare houtnerf structuur.

Word geleverd met tandhangers om het canvas mee op te hangen.

FOREX
Forex heeft een speciale schuimkern met toplaag die mooi glad en hard is.
Dat maakt het uitermate geschikt om op te printen.
Doordat de panelen zo licht zijn kunnen de panelen tot 100cm met power plakstips opgehangen worden.
Er hoeft dus niet geboord te worden. De panelen zijn is 3mm dik.

Word inclusief gratis powerstrips of ophangplaatjes geleverd om de panelen mee op te hangen.

Welk formaat moet ik bestellen?

Als je niet helemaal zeker weet welke maat voor jou geschikt is, raadpleeg dan onze maatgidsen. Ze bevinden zich onder de beschikbare maten voor elk van onze producten.

Kan ik mijn order annuleren?

We snappen het helemaal, wij veranderen ook van gedachten! Hoewel we dat graag zouden willen, kunnen we deze op dit moment niet wijzigen of annuleren als een bestelling eenmaal is geplaatst. We hopen op een dag in de toekomst een annuleringsperiode te hebben.

Wat als ik iemand wil spreken?

Wij willen jou ook spreken! Neem contact met ons op bij vragen, opmerkingen of feedback. We komen er zo snel mogelijk bij je op terug. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de volgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

Montage

Hoe hang ik mijn Canvas frame op?

Canvas word standaard geleverd met ophangsysteem. Deze tandhanger kun je vastschroeven op het frame en ophangen op bijvoorbeeld een spijker.

Hoe monteer ik de luxe Lijst aan mijn Canvas frame?

De montage van het canvasframe aan de lijst en vervolgens aan de muur is erg eenvoudig, zeker met de montagehandleiding die meegestuurd word.

Hoe hang ik mijn paneel met afstandhouderso p?

Bij jouw bestelling ontvang je een montage instructie.

1) Bepaal waar je de plaat wilt ophangen
2) Druk de kant waar de beschermfolie op zit tegen de muur, en teken de 4 gaatjes op de muur.
3) Boor de 4 gaatjes van 6mm in de muur en doe de pluggen in de gaatjes. Schroef de afstandhouders in de pluggen die in de muur zitten.
4) Verwijderd de beschermfolie van de plaat.
5) Draai vervolgens de dopjes op de afstandhouders
6) Klaar! je plaat hangt aan de muur.

Hoe hang ik mijn paneel met ophangplaatje op?

Bij jouw bestelling ontvang je een montage instructie.

1) Laat het paneel en de ophangplaat acclimatiseren op kamertemperatuur (20°C).
2) Verwijder de beschermfolie van de achterzijde van het paneel.
3) Bepaal de plek van de ophangplaat in het midden op 1/4 afstand van de bovenzijde. Reinig deze plek met het alcoholdoekje en droog na met keukenpapier.
4) Plak de ophangplaat op het paneel en druk deze 20 seconden stevig aan.
5) Zet de ophangplaat onder druk met een zwaar voorwerp (15 kg) en laat 1 uur rusten.
6) Wacht 24 uur met ophangen van het paneel.

Hoe hang ik mijn Forex Muurcirkel op met plakstrips?

Forex muurcirkels tot en met 80 cm diameter kunnen met plakstrips worden opgehangen.

Vanaf 100cm krijg je een ophangplaatje, kijk voor die instructie bij "Hoe hang ik mijn Dibond paneel/muurcirkel op?"

1. Reinig het oppervlak met alcohol- of siliconenvrije glasreiniger
2. Breng de Powerstrip Large strip aan op het oppervlak - druk minimaal 5 seconden aan
3. Bevestig het object op het oppervlak - druk minimaal 5 seconden
4. Zorg ervoor dat het lipje toegankelijk is voor verwijdering.

*Niet geschikt voor gebruik op piepschuim, geschuimd materiaal, oppervlakken met antiaanbaklaag, poreuze materialen

Bekijk hier een video instructie

Product

Hoe maak ik mijn wanddecoratie schoon?

Zorg er voor dat als je je muurdecoratie aanraakt, dat je handen schoon zijn. Zo voorkom je vlekken. Zit er toch een vlek op je wanddecoratie? Maak deze dan schoon met lauwwarm water. Gebruik geen schoonmaakmiddelen, want deze kunnen de inkt en het materiaal aantasten. Gebruik ook geen middelen als glassex. Wees altijd voorzichtig. Wrijf niet te hard. Gebruik altijd een zachte doek. Schuursponzen en dergelijke kunnen de print en het materiaal beschadigen. Voor afstoffen kun je een schone en droge zachte doek gebruiken.

Kan ik mijn wanddecoratie buiten ophangen?

Een plexiglas schilderij of een foto op aluminium zou je buiten op kunnen hangen, aangezien deze bestand zijn tegen water en uv-licht. Een houten wandpaneel of canvas schilderij zijn niet bestand tegen water. Je hebt buiten echter ook met andere weersomstandigheden te maken, zoals wind, hagel, sneeuw en storm. Vandaar dat het buiten ophangen altijd op eigen risico is. Een tip: wil je je wanddecoratie toch buiten ophangen, hang deze dan op een beschutte plek en niet pal in de zon. Zo heb je er langer plezier van.

Kras op plexiglas

Als je een wanddecoratie van plexiglas besteld hebt, zit er aan de voorkant beschermfolie op. Dit is om krassen te voorkomen. Door deze folie kan het soms lijken dat je wanddecoratie beschadigd is, maar dat is meestal niet het geval.

Mijn product is beschadigd, wat nu?

Wij vinden het heel vervelend als je wanddecoratie beschadigd geleverd wordt. Hoewel wij er alles aan doen om dat te voorkomen, kan het toch gebeuren dat je pakket beschadigd raakt tijdens transport.

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@wallingo.nl als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken. 

Vermeld in de mail je ordernummer en stuur foto’s mee van de beschadigde wanddecoratie en de verpakking. Wij nemen dan contact met je om het probleem op te lossen. Bewaar de beschadigde wanddecoratie en de doos totdat er een oplossing is. Het kan zijn dat we de spullen retour willen hebben. 

Zie ons retourneerbeleid voor meer info

Verzending & Retourneren

We gebruiken alle grote vervoerders en lokale koerierspartners.

Wat is het verzendbeleid?

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail om u te laten weten dat ons fulfilmentteam uw bestelling heeft ontvangen. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een e-mailmelding met uw trackinginformatie.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen € 6,95. Zodra wij de bestelling hebben verzonden ontvang je een Track & Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Levertijd

Binnen 2 tot 5 werkdagen na je bestelling is jouw pakket geleverd.

Hoe retourneer ik een product

Zie ons retourneerbeleid voor meer info

Kan ik mijn product ruilen?

Is je bestelde wanddecoratie te groot of te klein? Of past deze om een andere reden niet bij je interieur, dan kun je deze ruilen. De handigste manier om dat te doen is door je ontvangen bestelling terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen. In het retourneerbeleid staat uitgelegd hoe je een bestelling terug kunt sturen en welke voorwaarden daarvoor gelden.

Neem contact op

Heeft u vragen over uw bestelling of een algemene vraag?